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鱼与熊掌不可得兼,人性与企业性能否共存?

发布时间:2017/4/8

    记得多年以前,《中国经营报》刊登过一篇题为《千赢老虎机平台感谢这里的培养,但对这里没有感情》的文章,介绍某超市长期以来在中国推行的企业文化所造成的诸多恶果。文中两个段落的标题和大意分别为:

    “结果导向:管理环节滋生漏洞”

    该超市执行的是结果导向的管理体系,整个管理环节对过程并不重视,而是重视例如销售额、毛利率这样的具体结果,从店长、处长到课长一层一层将指标分解下去,如果哪一层完不成指标就可能走人。

    “等级森严:某超市缺乏人情味”

    当时该超市上下级等级森严,企业内部缺乏人情味,员工对企业缺乏感情,一旦有合适机会,跳槽成为他们的首选。

    该超市后来如何就不提了,这里仅就文章来谈谈结果导向和人情味儿。

    压力锅文化

    绩效文化就是结果文化,关注结果的文化就是压力锅文化。

    安然公司一直奉行结果导向,凡事拿业绩说话。其破产以后,压力锅文化遭遇前所未有的打压,似乎关注结果成了愚蠢的管理理念。

    人们无限放大压力可能带来的不良后果,如某超市“更换生鲜商品标签日期来减少损耗”,如某公司造假账、走私,等等,但这些绝不是绩效文化应有的题中之义。也就是说,压力锅无论多大劲,绝没想自己炸开。

    军队式管理

    追本溯源,现代企业管理大多缘起于军队管理。

    军令如山倒。阵地拿下了就是拿下了,没拿下就是没拿下,所谓没有功劳还有苦劳,绝对不行。在企业,完不成合理指标的人,是剥削者,因为你剥削了企业的劳动,剥削了同事的劳动。

    中国奉行中庸文化,凡事讲度,同时中国一直沿袭集权文化,人们多少有些奴性。给点阳光就灿烂,一统就死,一放就乱。基于此,现代企业管理一度倡行用现代的优秀文化、管理和机制,驱动员工不断地改进个人绩效、提高工作效率、开发人力资源,而不是取悦员工,让员工激动起来、兴奋起来。

    现实就是这么残酷。

    市场竞争对企业残酷,企业怎么会对员工不“残酷”呢?

    反之,如果企业内部相安无事,好人主义,那就糟了。市场中通行的根本法则之一是丛林法则,企业内部也是优胜劣汰,适者生存。

    生存的规则

    企业生存于市场经济体系中,市场经济的基本规则是投入决定回报,企业的生存价值和生存空间只能通过竞争来取得,企业之间的生存竞争本质上是效率的竞争,而效率的客观表现是绩效。

    企业通过经营行为来满足客户需要,实现自己的功利目标,并通过管理来提升效率实现赢利目标的最大化。企业的赢利目标能否实现,能否持续地生存和发展,在于内部成员的价值创造能力,即员工持续的高绩效行为。

    李东生谈TCL文化——企业文化的核心是绩效文化:

    “千赢老虎机平台正从粗放型管理向由理性数据系统支持的规范管理过渡,千赢老虎机平台将在整个集团推进KPI考核,尽管它还有这样那样的不完善,但毕竟引入了一个大家都接受的观念——工作是做出来的,其优劣是要用各种指标度量的,谁干得好而不是说得好,才是英雄。

    企业竞争力的提高,是靠每一个员工、每一个环节、每一个部门和每一个企业竞争力的提高累积起来的,所有人都要给自己制定目标、接受考核,包括总裁本身。

    你不要只是当批评家,批评家是很好当的,自身的工作也要接受评审。千赢老虎机平台应该假定自己的工作不是最好的,一定有可改善的地方,有更好的方法取代它。

    管理的改善是没有极限的,如果千赢老虎机平台在供应链的每一个环节——设计、制造、质量、销售、服务、物流都做到最优,就没有人能打败千赢老虎机平台!最大的竞争对手就是千赢老虎机平台自己,TCL要的是绩效导向,是知行合一。”

    人性和企业性

    有人说只关注绩效,是没人性。可以理解。只不过,为免矫枉过正,大家应该既讲人性,也要关注一下企业性,尊重一点企业性。

    企业,第一是讲效率,不讲效率是可耻的,不讲效率的企业和不讲效率的管理是可耻的。

    第二是竞争,企业间的竞争表现在效率的竞争,市场经济的伟大之处在于淘汰那些低效率的企业,将资源向高效率的企业聚拢。

    实际上,企业最重要的动力是三个:

    一是企业家的动力,企业家永不知足的创新精神,这是企业家伟大的动力;

    二是市场动力,优胜劣汰,激烈的市场竞争,使每个人都不敢放弃,不敢松懈;

    三是企业内部员工的竞争,也是优胜劣汰,也是适者生存。如果做不到这个,企业很难有动力。

    有人说,这是不以人为本,甚至说这是资本家的剥削。

    因为资本家就是这样把效率提高的。

    但达不到这个效率就有问题,还怎么和人家竞争?

    真正的剥削是付出劳动得不到应有的回报。华为奉行狼性文化,员工一个个压力山大,但员工却与企业一起得到了丰厚的回报。如果华为安于现状,降低标准了呢?企业还能生存下去吗?员工真的幸千赢老虎机平台吗?

被“剥削”是幸千赢老虎机平台的,否则你会沦落街头,不被“剥削”是不幸的。任何企业利润都来自员工的付出与风险,天下没有免费的午餐,问题就是这么简单。

    以什么人为本

    以人为本,就是要求员工通过辛勤的劳动,获得合理的回报,让员工和家人过上幸千赢老虎机平台生活,这才是最大的以人为本。而不是说,千赢老虎机平台以人为本,不管你了,不要求你了,对你没纪律了,没约束了,这是企业文化建设的一个最大错位。

    企业到底应该以什么为本?答案:以干事的人为本。或者干脆“以事为本”、“以效率为本”、“以绩效为本”。

    一个企业都活不下去时,员工下岗了,这实际是对员工最大的迫害。天天提以人为本,员工高兴了,兴奋了,但结果是什么?

    企业有前途,才是员工的最大幸千赢老虎机平台。

    企业的前途来自于员工的工作效率,来自员工的付出,员工的前途是建立在企业成长和发展的基础之上的。

作为一个企业家,你就明明白白告诉员工:千赢老虎机平台需要你干活,少谈一点主人公待遇,多点打工意识,做好本职工作就是真正的主人公。只有这样,你才真的有机会与老板站在一起,成为主人公。

    所以,对老板和管理者来说,应该理直气壮地进行严格的管理,你是在优胜劣汰,而不是欺凌弱小,对不合格员工的姑息就是对优秀员工最大的不公平。

    尊重贡献,尊重人格

    另外,不管是员工还是管理者、老板,在认识企业性的同时,也要认识到:企业只是把管理权限分成三六九等,而不是把人分成三六九等,没有哪个企业哪种文化规定底层员工在人格上也要低三下四。尊重贡献的同时,尊重人格。

    只顾企业性而忽视人性的企业是钱商;能兼顾人性与企业性的企业是贤商;人性至上的企业是圣商!


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